Política de Envios
Zona de Entrega
A Gulloza envia para Portugal Continental, para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e para todos os países da União Europeia. Também podes levantar a tua encomenda, sem custos, na nossa loja em Viseu.
Não enviamos para territórios fora do espaço aduaneiro da União Europeia, mesmo que pertençam a um país da UE: Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, territórios franceses ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Maiote e outros), Ilhas Åland, Heligoland, Büsingen, Livigno, Campione d’Italia e Monte Athos. Também não enviamos, por agora, para países fora da UE (por exemplo, Suíça, Reino Unido ou Noruega).
Transportadoras Utilizadas
Em Portugal Continental tens dois serviços à escolha na finalização da compra:
- Entrega normal — feita pela Ordernau (e os seus parceiros de transporte).
- Entrega expresso — feita pela GLS.
Os envios para Espanha e para os restantes países da União Europeia são feitos pela GLS. Os envios para as ilhas seguem pelo serviço indicado na finalização da compra.
Prazos de Processamento da Encomenda
Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente preparadas e entregues à transportadora no prazo de 1 dia útil.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados, contam a partir da recolha pela transportadora e são em dias úteis:
- Portugal Continental — entrega normal: 2 a 3 dias úteis.
- Portugal Continental — entrega expresso: no dia útil seguinte.
- Madeira e Açores: por avião, até 72 horas úteis; por barco, até 15 dias úteis.
- Espanha (Península): 2 a 3 dias úteis (48 a 72 horas).
- Ilhas Baleares: 3 a 4 dias úteis.
- Restantes países da União Europeia: 5 a 7 dias úteis.
Em situações excecionais, como períodos de elevado volume ou constrangimentos logísticos, os prazos poderão ser alargados. Tal como em qualquer serviço de transporte, poderão ocorrer atrasos pontuais alheios ao controlo da Gulloza.
Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja bem-sucedida por ausência do destinatário ou morada incorreta, a transportadora poderá efetuar novas tentativas ou encaminhar a encomenda para um ponto de recolha.
Eventuais custos adicionais resultantes de moradas incorretas ou entregas falhadas poderão ser imputados ao cliente.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda e variam em função do peso, volume e transportadora selecionada. Estes valores serão definidos e comunicados de forma transparente no momento da compra.
Os portes grátis para encomendas a partir de 50 € aplicam-se apenas à entrega normal em Portugal Continental. Nos envios para fora de Portugal, os portes são calculados pelo peso da encomenda e pelo país de destino.
Atrasos e Situações Excecionais
A Gulloza não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente greves, condições meteorológicas adversas, acidentes, constrangimentos logísticos ou outras situações fora do seu controlo.
Encomendas Danificadas ou Perdidas
Caso a encomenda apresente sinais de dano no momento da entrega, o cliente deverá assinalar essa situação junto da transportadora e contactar a Gulloza o mais rapidamente possível. Situações de extravio ou danos serão analisadas caso a caso, em articulação com a transportadora.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com o presente Política de Envios, o utilizador poderá contactar a Gulloza através de:
Email: geral@gulloza.com
Telefone: 232483229
Morada: Avenida 25 de Abril nº11 Rc/Drto 3510-118 – Viseu
