Política de Envios
Zona de Entrega
A Gulloza efetua envios exclusivamente para Portugal Continental. Não são efetuados envios para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem para outros países.
Transportadoras Utilizadas
Para garantir um serviço eficiente e fiável, a Gulloza trabalha com duas transportadoras: GLS e DPD. A escolha da transportadora poderá depender de critérios operacionais, logísticos ou de disponibilidade no momento do envio.
Prazos de Processamento da Encomenda
Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis. O processamento inclui a preparação, embalagem e entrega da encomenda à transportadora.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar em função da transportadora selecionada, do destino e de fatores externos.
Envios com GLS
A GLS efetua entregas, em regra, no prazo estimado de 24 a 48 horas úteis após a recolha da encomenda. As entregas são realizadas em dias úteis, podendo ocorrer entre as 9h00 e as 19h00. Em situações excecionais, como períodos de elevado volume ou constrangimentos logísticos, o prazo poderá ser alargado.
Envios com DPD
A DPD realiza entregas habitualmente no prazo estimado de 24 horas úteis após a recolha da encomenda. A transportadora disponibiliza soluções de acompanhamento e previsão de entrega, podendo o cliente receber notificações relativas ao estado da encomenda.
Tal como em qualquer serviço de transporte, poderão ocorrer atrasos pontuais alheios ao controlo da Gulloza.
Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja bem-sucedida por ausência do destinatário ou morada incorreta, a transportadora poderá efetuar novas tentativas ou encaminhar a encomenda para um ponto de recolha.
Eventuais custos adicionais resultantes de moradas incorretas ou entregas falhadas poderão ser imputados ao cliente.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda e variam em função do peso, volume e transportadora selecionada. Estes valores serão definidos e comunicados de forma transparente no momento da compra.
Atrasos e Situações Excecionais
A Gulloza não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente greves, condições meteorológicas adversas, acidentes, constrangimentos logísticos ou outras situações fora do seu controlo.
Encomendas Danificadas ou Perdidas
Caso a encomenda apresente sinais de dano no momento da entrega, o cliente deverá assinalar essa situação junto da transportadora e contactar a Gulloza o mais rapidamente possível. Situações de extravio ou danos serão analisadas caso a caso, em articulação com a transportadora.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com o presente Aviso Legal, o utilizador poderá contactar a Gulloza através de:
Email: geral@gulloza.com
Telefone: 232483229
Morada: Avenida 25 de Abril nº11 Rc/Drto 3510-118 – Viseu